评估条形码质量

下图显⽰打印⾊深度和打印速度等打印机设置会如何影响打印的条形码的质量。

将打印⾊深度设置为可提供良好打印质量的最低设置。

配置标签

最常⽤的两个打印机诊断项是打印机配置标签和⽹络配置标签。分析这些标签上的信息可以帮助您排查潜在问题。

要打印打印机配置标签，请轻触菜单 > 设置 >打印系统设置。

要打印⽹络配置标签，请轻触菜单 > ⽹络 > 打印：⽹络信息。

暂停⾃检

此⾃检可⽤于在对打印机的机械组件进⾏调节或确定打印头元件是否⼯作正常时提供必要的检测标签。

下⾯是⼀个打印输出样例。

1. 关闭 (O) 打印机电源。

2. 打开 (I) 打印机电源时，请按住 暂停按钮。按住 暂停按钮，直到第⼀个控制⾯板灯熄灭。

初次⾃检时会以打印机的最低速度打印 15 张标签，然后⾃动暂停打印机。每次按下暂停按钮时，将额外打印 15 张标签。

当打印机暂停时：

• 按下取消按钮可更改⾃检。每次按下暂停按钮时，可以每秒 152 毫⽶（6 英⼨）的速度打印 15 张标签。

• 再次按下取消按钮会再次更改⾃检。每次按下暂停按钮，将以打印机的最低速度打印 50 张标签。

• 再次按下取消按钮会第三次更改⾃检。每次按下暂停按钮时，可以每秒 152 毫⽶（6 英⼨）的速度打印 50 张标签。

• 再次按下取消按钮会第四次更改⾃检。每次按下暂停按钮，将以打印机的最⾼速度打印 15 张标签。

3. 按住取消按钮可随时退出此⾃检。

传感器校正图

使⽤传感器概况对下列情况进⾏故障排除：

• 打印机难以确定两张标签之间的间隙（⽹纹）。

• 打印机将标签上的预打印区域错误识别为间隙（⽹纹）。

• 打印机⽆法检测到⾊带。

点击菜单 > 打印 > 传感器 > 打印：传感器概况，以打印传感器概况。图像将跨多个实际标签或签条。

将结果与本节中显⽰的⽰例对⽐。如果必须调节传感器的灵敏度，请校准打印机。请参阅“校准⾊带和介质传感器”。

⾊带传感器概况

传感器概况上标有⾊带 (1) 的线条表⽰⾊带传感器读数。⾊带传感器阈值设置由⽤尽 (2) 表⽰。如果⾊带读数低于阈值，则打印机⽆法确认⾊带已装⼊。

介质传感器概况

传感器概况上标有介质 (1) 的线条表⽰介质传感器读数。介质传感器阈值设置由⽹纹 (2) 表⽰。介质⽤尽阈值由⽤尽 (3) 表⽰。向上或向下的尖头 (4) 表⽰标签（⽹纹、凹⼝或⿊线）之间的间隔，尖头之间的线 (5)表⽰标签所在的位置。

如果将传感器概况打印输出与介质⻓度对⽐，尖头应该与介质上的间隙距离相同。如果距离不同，打印机可能⽆法确定间隙位置。

使⽤通信诊断模式

通信诊断测试是⼀个故障排除⼯具，⽤于检查打印机和主机之间的互连。在打印机位于诊断模式下时，它

将从主机接收到的所有数据直接作为 ASCII 字符打印，将⼗六进制值打印在 ASCII ⽂字下⽅。打印机打印接

收到的所有字符，其中包括诸如 CR（回⻋符）在内的控制字符。 图 10 通信诊断模式标签样例 ⻚ 166

所⽰为此测试中的典型测试标签。

注释: 该测试标签是倒置打印的。

1. 将标签宽度设置为⼩于或等于⽤于测试的实际介质宽度。点击菜单 > 打印 > 打印质量 > 标签宽度以访问

标签宽度设置。

2. 点击菜单 > 系统 > 程序语⾔，将诊断模式选项设置为启⽤。

打印机进⼊诊断模式，并在测试标签上打印出从主机接收到的所有数据。

3. 检查测试标签中是否包含错误代码。如果发⽣错误，应检查通信参数是否正确。

测试标签中显⽰的错误如下：

• FE 表⽰帧错误。

• OE 表⽰过载错误。

• PE 表⽰奇偶校验错误。

• NE 表⽰噪声。

4. 要退出此⾃检并返回正常操作，请对打印机执⾏加电循环或将“诊断模式”选项设置为禁⽤。

加载默认值或上次保存值

如果事情没有达到预期的效果，将打印机还原到默认值或上次保存值会有所帮助。

轻触菜单 > 系统 > 设置 > 还原默认值以查看可⽤选项。

还原打印机：将除⽹络设置以外的所有打印机设置恢复为出⼚默认值。在恢复出⼚值时应⼩⼼，因为执⾏此操作后，将需要重新加载您已经⼿动更改的所有设置。

还原⽹络：重新初始化打印机的有线或⽆线打印服务器。在使⽤⽆线打印服务器的情况下，打印机还会重新与⽆线⽹络关联。

还原上次保存值：加载上次永久保存的设置。

警报和错误状态

如果“主⻚”屏幕的背景颜⾊发⽣变化，您可能需要采取措施将打印机恢复到“就绪”状态。

• 红⾊和⻩⾊背景通常会停⽌打印，直到问题得到解决。

• 带有绿⾊背景的信息类消息通常会在没有⽤⼾⼲预的情况下消失，且打印照常进⾏。

• 轻触重新打印即可打印上⼀个标签。如果按钮不可⻅，则没有标签格式可供重新打印

警报和错误消息

指⽰灯

打印机显⽰屏上⽅的指⽰灯也能显⽰打印机的状态。

故障排除

打印或打印质量问题

⾊带问题

RFID 问题

通信问题

其他问题

维修打印机

如果在使⽤打印机的过程中遇到问题，请联系您所在机构的技术或系统⽀持部⻔。如果打印机存在问题，他们会联系 Zebra 全球客⼾⽀持中⼼，⽹址：zebra.com/support。

联系 Zebra 全球客⼾⽀持中⼼时，需要提供以下信息：

• 设备的序列号

• 型号或产品名称

• 固件版本号

Zebra 会在服务协议规定的时间内，通过电⼦邮件、电话或传真做出响应。如果 Zebra 全球客⼾⽀持中⼼⽆法解决问题，则可能需要您将设备寄回进⾏返修，我们会告知您具体的返修流程。

如果您的产品购⾃ Zebra 业务合作伙伴，请联系该业务合作伙伴，获取⽀持。

运输打印机

如果您需要运输打印机：

1. 关闭 (O) 打印机电源，并断开所有缆线。

2. 从打印机内部取出介质、⾊带或其他松散物品。

3. 关闭打印头。

4. 将打印机⼩⼼地装⼊原始包装箱或其它合适的包装箱中，以免在运输途中发⽣损坏。

如果原始包装箱损坏或丢失，可以从 Zebra 购买运输包装箱。

重要说明: 如果使⽤未经认可的运输包装箱，Zebra 将不对运输期间造成的任何损害承担责

任。运输⽅式不当导致的损坏将⽆法享受保修服务。